Với sự phát triển của các kênh kỹ thuật số trong những năm gần đây, cách mà các thương hiệu nội thất cao cấp tiếp thị đã phải thay đổi. Từ việc sử dụng hình ảnh chụp chính các sản phẩm cao cấp đó, cho đến việc đảm bảo rằng các trang web được thiết lập để thu hút và chuyển đổi những người có thu nhập khả dụng cao hơn – hoàn thiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là điều cấp thiết đối với các thương hiệu nội thất cao cấp.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét sâu hơn những kênh nào mang lại lợi nhuận và hữu ích nhất cho các thương hiệu đồ nội thất cao cấp, cũng như cách phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong ngành này. Vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh ngành hàng nội thất cao cấp thì hãy tham khảo ngay những nội dung dưới đây nhé.
Tiếp thị nội thất cao cấp qua trang web
Hầu hết các doanh nghiệp trong lĩnh vực này sẽ hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng một trang web để giới thiệu các sản phẩm của họ. Nhưng ít người trong ngành này hiểu được tầm quan trọng của việc sử dụng trang web của bạn như một cách giao tiếp với những người thu nhập cao – những khách hàng mục tiêu trong ngành.
Trong khi Tối ưu hoá Công cụ Tìm kiếm (SEO) và Truyền thông xã hội sẽ giúp nâng cao nhận thức về doanh nghiệp, điều không thể bỏ qua trong lĩnh vực này là Tối ưu hoá Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO). Nhưng CRO là gì? Về cơ bản, CRO đang thay đổi các phần nhỏ của trang web để tạo ra một hành trình bán hàng thân thiện hơn với người dùng. Bởi vì hành trình bán hàng càng dễ theo dõi thì càng có nhiều khả năng mọi người mua hàng hơn.
Các yếu tố thường ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi bao gồm:
- Bounce Rate: giúp bạn biết được % người dùng chỉ truy cập một trang duy nhất trên website của bạn. Dựa vào đây, bạn sẽ tìm ra những nội dung nào chưa tốt, hoặc chưa dẫn dắt được khách hàng đến mục tiêu cuối cùng để tối ưu lại phù hợp hơn.
- Thời gian trung bình trên trang: cho biết thời lượng người dùng truy cập và ở lại trên một trang là bao lâu.
- Nguồn truy cập: là nguồn dẫn dắt khách hàng truy cập vào website của bạn, mỗi nguồn truy cập sẽ có tỷ lệ chuyển đổi khác nhau.
- Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng: % khách liên tục thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng không tiếp tục bước thanh toán mà rời đi ngay.
- Mức độ tương tác: xác định được nội dung, thông điệp hay vị trí nào thu hút được nhiều tương tác từ khách hàng.
Khi đã xác định được các yếu tố CRO này, bạn sẽ có hướng điều chỉnh đúng đắn để nhắm tới khách hàng mục tiêu của mình.
Điều này cũng rất quan trọng trong ngành nội thất, đặc biệt là với nội thất cao cấp. Nếu website có lưu lượng truy cập cao nhưng lại không có khách hàng tiềm năng, những người có ngân sách ít không mua sắm đồ xa xỉ, khi ghé thăm trang web của bạn thì tỉ lệ chuyển đổi mua hàng cực thâp.
Kêu gọi hành động được cá nhân hóa (CTA) là một trong những chiến thuật CRO thành công nhất, giúp tăng chuyển đổi lên đến 202% trong một số trường hợp! Nên cân nhắc triển khai tập trung nhiều vào các từ thông dụng nhấn mạnh những thứ như chất lượng, tầm cao hoặc sang trọng. Bằng cách này, bạn đã bắt đầu vẽ ra một bức tranh trong tâm trí khách hàng rằng sản phẩm của bạn là dành cho họ – những con người đẳng cấp.
Sử dụng video dạng “Cách thực hiện” trên phương tiện truyền thông xã hội
Ngày nay, video bán hàng đã trở nên quá phổ biến trên các nền tảng truyền thông xã hội. Do đó, bằng cách sử dụng cách tiếp cận bán hàng nhẹ nhàng và hấp dẫn hơn đối với nội dung video mà bạn xuất bản thường có thể thúc đẩy mức độ tương tác xa hơn so với việc lắp ghép một quảng cáo hào nhoáng.
Video ‘Cách thực hiện’ là lựa chọn hoàn hảo cho việc này và trong một ngành mà người tiêu dùng thích tỏ ra hiểu biết hơn những người khác cùng đẳng cấp. Chắc chắn chúng sẽ thu hút được nhiều khán giả trung thành và gắn bó hơn với doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn là nhà sản xuất những món đồ gia dụng xa xỉ này thì nội dung này sẽ xuất hiện một cách tự nhiên, có thể giới thiệu hành trình thiết kế của các mặt hàng cụ thể hoặc thảo luận với nhóm sản xuất của bạn về cách họ tiếp cận các dự án phức tạp. Cả hai điều này sẽ giúp tạo thêm niềm tin trong mắt người tiêu dùng rằng bạn cung cấp chất lượng đã được khẳng định và cũng sẽ giữ người dùng tương tác với nội dung thương hiệu của bạn trong một thời gian dài hơn.
Nếu bạn chỉ là nhà bán lẻ của những mặt hàng này thì nội dung trong lĩnh vực này vẫn có thể đạt được, bạn chỉ có thể phải sáng tạo hơn một chút! Bạn có thể sản xuất video ‘cách thực hiện’ về các lĩnh vực trang trí khác hoặc sản xuất video về ‘cách’ chọn cách phối màu phù hợp cho các phòng có đồ nội thất của bạn. Dù bằng cách nào, bất kể bạn thuộc ngành nào, ở đó là một số cách tuyệt vời để loại nội dung này được sản xuất và tăng lượng theo dõi / lòng trung thành của thương hiệu theo cấp số nhân.
Sử dụng Influencer Marketing để quảng bá thương hiệu
Một trong những cách để các thương hiệu xa xỉ có thể biện minh cho giá cao hơn là thông qua văn hoá và sự nổi tiếng của thương hiệu. Hầu hết mọi người chọn mua quần áo của Nike hơn Primark không phải vì nó có chất lượng cao hơn, mà vì Nike có sự nổi tiếng xung quanh thương hiệu.
Thông thường với đồ nội thất, có thể có rất ít sự khác biệt về thẩm mỹ giữa hàng bình dân và cao cấp, sự khác biệt về giá cả thường được thiết lập do các vật liệu khác nhau đã được sử dụng. Nó ngay lập tức chứng minh cho khách hàng lý do tại sao sản phẩm của bạn đáng giá.
Một trong những chiến dịch Influencer Marketing thành công nhất trong những năm gần đây tất nhiên là của Tai nghe Beats. Trên thực tế, các thông số kỹ thuật của những chiếc tai nghe này không quá khác biệt so với BOSE hay Sennheiser, nhưng góc tiếp thị của việc biến Beats Headphones trở thành biểu tượng đình đám trong cộng đồng âm nhạc và thể thao mới chính là yếu tố dẫn đến thành công của sản phẩm.
Một trong số những nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng khoảng 49% người tiêu dùng sẽ dựa vào các đề xuất của người có ảnh hưởng khi cân nhắc có nên mua hàng hay không. Vì vậy, các doanh nghiệp cần liên kết với những người có tầm ảnh hưởng trong xã hội, đặc biệt là có ảnh hưởng đến nhóm khách hàng tiềm năng của bạn để quảng bá sản phẩm.
Tập trung vào những sản phẩm nội thất cao cấp thuộc thế mạnh
Trong lĩnh vực nội thất cao cấp, cả nhà sản xuất và nhà bán lẻ đều cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ bàn ăn, sofa, kệ tivi cho đến nội thất phòng ngủ và tủ quần áo.
Điều này có nghĩa là các sản phẩm nên được ưu tiên theo những gì doanh nghiệp của bạn muốn / cần bán nhiều nhất. Đúng vậy, nhiều loại sản phẩm đa dạng là tốt nhưng khách hàng không đủ kiên nhẫn để lướt xem cả danh sách hàng trăm sản phẩm trong danh mục mà thường rời đi trước khi tìm được thứ họ muốn.
Một chiến lược ở đây là xem xét các tùy chọn trang đích hoặc trang thu thập khác nhau cho trang web doanh nghiệp của bạn. Trang đích là một trong những cách tốt nhất để tăng lưu lượng truy cập và đảm bảo rằng khách truy cập thực sự quan tâm đến những gì công ty của bạn cung cấp. Lấy ví dụ nhà sản xuất đồ nội thất sang trọng The Riven Oak, trang web của họ đã được tối ưu hóa tốt để bao gồm các trang đích / dịch vụ cho từng loại đồ nội thất khác nhau mà họ tạo ra.
Cố gắng đạt được mọi thị trường ngách cùng 1 lúc rất có thể là một ý tưởng tồi, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn. Thông thường, người tiêu dùng sẽ thấy điều này kém tin tưởng đối với một doanh nghiệp nhỏ đang làm vì nó tạo ấn tượng rằng họ không thể chuyên môn hóa và không ưu tiên chính xác các sản phẩm tốt nhất của họ để bán.
Trên đây là một số cách tiếp thị cho ngành hàng nội thất cao cấp. Còn rất nhiều các ngách nhỏ khác trong quá trình kinh doanh mặt hàng này, quý vị có thể tham khảo trong Cẩm nang kinh doanh nội thất của chúng tôi nhé.
Chuyên mục Tin tức nội thất của TOPnoithat luôn cập nhật những xu hướng, tình hình thị trường nội thất trong và ngoài nước. Mời quý vị cùng ghé thăm và đón đọc.
